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SOBRE A OPORTUNIDADE

Estamos buscando uma pessoa Analista de Lifecycle & CRM para se juntar à nossa Squad de Growth, atuando lado a lado com os times de RevOps, Sales, Customer Success e Produto, com foco em Lifecycle & CRM para Brasil e LATAM.

Essa não é uma vaga para quem quer aprender o que é CRM. É para quem já domina a estratégia, executa com autonomia, monitora os próprios resultados e está pronto(a) para evoluir continuamente. Você vai operar e evoluir estratégias de relacionamento e conversão usando CRM, automação e dados, com dois pilares claros:

Land (Aquisição via base): utilizar a base existente de contatos e negócios para gerar levantada de mão, estimular MQLs e apoiar a geração de New MRR, reduzindo a dependência exclusiva de mídia paga.
Expand (Clientes): atuar com a base de clientes a partir do onboarding, com foco em ativação, engajamento, retenção, adoção e expansão, apoiando estratégias de upsell e cross-sell em parceria com CS, Produto e RevOps.

Além da execução das réguas e automações, essa pessoa terá papel importante em dashboards, documentação e governança de CRM, garantindo clareza, rastreabilidade e escala da operação de lifecycle para BR e LATAM.

Se você curte um bom desafio, está sempre em busca de evolução, tem espírito empreendedor e vontade de fazer a diferença, essa vaga é pra você! 💜

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Lifecycle & CRM — Land (Aquisição via base)

Operar e evoluir réguas de relacionamento com foco em gerar demanda via base própria.
Executar cadências de nutrição, recuperação de leads frios e reativação de contatos.
Criar segmentações por histórico de interação, ICP, intenção e país (BR e LATAM).
Estruturar fluxos para estimular levantada de mão, gerar MQLs e apoiar New MRR.

Lifecycle & CRM — Expand (Clientes)

Operar réguas e automações para toda a jornada do cliente: onboarding, ativação, engajamento, retenção.
Executar cadências de recuperação de inatividade e reativação de clientes churnados (winback).
Identificar sinais de oportunidade de upsell, cross-sell e add-ons junto a CS e Growth.
Executar comunicações de expansão baseadas em uso, maturidade e valor percebido.

CRM, Automação e Dados

Operar de forma avançada ferramentas de CRM e automação (HubSpot ou similares).
Criar e manter segmentações, listas dinâmicas, propriedades e fluxos no CRM.
Garantir higiene de base, governança de campos e consistência de nomenclaturas.
Configurar UTMs e regras de tracking para rastreabilidade CRM x funil x receita.

Dashboards, Análises e Documentação

Criar e manter dashboards operacionais e gerenciais de lifecycle (Land + Expand + funil).
Acompanhar métricas e gerar insights contínuos: MQLs, conversão, churn, expansão influenciada.
Documentar réguas, lógica de segmentação, regras de automação e dicionário de campos.

Atuação Brasil & LATAM

Adaptar cadências e mensagens por idioma, maturidade de mercado e contexto cultural.
Levar insights estruturados de LATAM para Growth, CS e Produto.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que você precisa ter

Experiência prévia com CRM, automação de marketing e/ou lifecycle.
Vivência em ambiente B2B e/ou SaaS (preferencialmente com base SMB).
Perfil analítico e organizado: dados, dashboards e processos fazem parte da rotina.
Capacidade de trabalhar com autonomia e em times multidisciplinares.

Diferenciais que brilham os olhos

Experiência avançada com HubSpot e automações complexas.
Looker / Looker Studio, GA4, leitura de funil e conversões.
Vivência com reativação de base e geração de demanda via CRM.
Espanhol intermediário/avançado para suportar operação com LATAM.
Conhecimento de mercados LATAM e atuação multicultural.

SALÁRIO E BENEFÍCIOS

Remuneração competitiva

Salário fixo (a cominar) + Comissão (média de R$1.800,00) - seu esforço é recompensado!

🍽️ Vale-Alimentação

R$32,67 por dia, média de R$718,00 por mês.

📚 Auxílio Educação

R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.

🩺 Saúde e Bem-estar

Plano de saúde com subsídio
Plano odontológico completo
Seguro de vida
Wellhub (

Analista de Lifecycle & CRM at Auvo Tecnologia