Wer ist empact?

building tomorrow. Das treibt uns an.Â empact baut den dezentralen Energieversorger fÃ¼r den GebÃ¤udesektor und bereitet damit den Weg in eine klimaneutrale und lebenswerte Zukunft. FÃ¼r dieses Vorhaben suchen wir engagierte PersÃ¶nlichkeiten, die gemeinsam mit uns an der Schnittstelle zwischen Energie und GebÃ¤ude etwas verÃ¤ndern wollen und bereit sind, Verantwortung zu Ã¼bernehmen.

Deine Aufgaben

Du gestaltest das Kundenerlebnis rund um unsere Energieprojekte und sorgst dafÃ¼r, dass unsere Kundvom ersten Kontakt bis zum laufenden Betrieb professionell, transparent und serviceorientiert begleitet werden.
Du betreust Bewohner, Mieter, Gewerbekunden und Hausverwaltungen und bist ihre zentrale Ansprechperson fÃ¼r alle Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen.
Du sorgst fÃ¼r ein strukturiertes Onboarding neuer Kunden, vermittelst unsere Produktwelt verstÃ¤ndlich und schaffst die Grundlage fÃ¼r eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Du bearbeitest Anfragen Ã¼ber unsere digitalen KanÃ¤le sowie telefonisch, findest pragmatische LÃ¶sungen und stellst eine schnelle und verlÃ¤ssliche Kommunikation sicher.
Du pflegst Kunden- und Stammdaten in unseren modernen Systemen und unterstÃ¼tzt aktiv die Weiterentwicklung unserer Service-, Software- und Prozesslandschaft.
Du arbeitest eng mit den Teams aus Asset Management, Projektentwicklung, Finance und technischem Betrieb zusammen und trÃ¤gst dazu bei, unsere Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Dein Profil

Du hast eine kaufmÃ¤nnische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
Du verfÃ¼gst bereits Ã¼ber Erfahrung im Kundenservice, Customer Success oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle und hast Freude daran, Menschen zu begeistern.
Du kommunizierst klar, empathisch und lÃ¶sungsorientiert und behÃ¤ltst auch in anspruchsvollen Situationen einen kÃ¼hlen Kopf.
Du arbeitest strukturiert, sorgfÃ¤ltig und mit einem hohen QualitÃ¤tsanspruch und verlierst auch bei mehreren Themen parallel nicht den Ãberblick.
Du interessierst Dich fÃ¼r Energie-, Immobilien- oder Nachhaltigkeitsthemen und mÃ¶chtest die Energiewende aktiv mitgestalten.
Idealerweise bringst Du bereits erste BerÃ¼hrungspunkte mit der Energieversorgung, der Immobilienwirtschaft oder kaufmÃ¤nnischen Prozessen mit.

Warum empact?

Flexible Arbeitsgestaltung, wie sie zu Dir passt:Â Bestimme selbst, wo Du am besten arbeitest â remote, unterwegs oder von einem unserer Standorte. Plane Deine Arbeitszeit nach Projekterfordernissen und gestaltest Deinen Arbeitstag so, dass er optimal zu Dir und Deinen Aufgaben passt.
Perfekte Lage an unseren Standorten: Ob in KÃ¶ln direkt am Dom, in Berlin am SÃ¼dkreuz oder in MÃ¼nchen an der Isar â unsere BÃ¼ros bieten Dir eine gut angebundene und attraktive Arbeitsumgebung.
Verantwortung mit echtem Impact: Du Ã¼bernimmst die Verantwortung fÃ¼r Deine Projekte, triffst eigenstÃ¤ndig Entscheidungen und gestaltest AblÃ¤ufe und Prozesse aktiv mit.
Gezielte Weiterentwicklung: Wir fÃ¶rdern Deine Entwicklung â mit individuellen Weiterbildungen, MÃ¶glichkeiten zur fachlichen Spezialisierung und EntwicklungsmÃ¶glichkeiten.
Teamwork, das verbindet: Auch wenn Du remote arbeitest, bist Du Teil eines starken Teams. RegelmÃ¤Ãige Teamtreffen, Projekt-Reviews und standortÃ¼bergreifender Austausch sorgen dafÃ¼r, dass Wissen geteilt wird.
Sicherheit & spannende Projekte: Unbefristetes ArbeitsverhÃ¤ltnis, 30 Tage Urlaub und abwechslungsreiche Projekte, bei denen Dein Beitrag sichtbar Wirkung zeigt.
Und natÃ¼rlich starke Zusatzbenefits: Profitiere von Urban Sports oder Wellpass, dem Deutschlandticket, Bikeleasing und weiteren Vorteilen, die Deinen Arbeitsalltag angenehmer machen.

Kontaktinformation

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.Â Auch bei Fragen stehen wir Dir jederzeit gerne unterÂ people@empact.energyÂ zur VerfÃ¼gung.
Bei empact zÃ¤hlt, wer Du bist und was Du bewegen mÃ¶chtest: Wir begrÃ¼Ãen Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen HintergrÃ¼nden, Perspektiven und LebensrealitÃ¤ten. Denn Vielfalt macht uns stÃ¤rker â und ist fÃ¼r uns ein zentraler Bestandteil auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft.

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Customer Experience Manager in at empact